FAQ (häufig gestellte Fragen)

Fragen zur Bestellung

Welche Zahlungsmethoden bietet easyordner?

Wir legen großen Wert darauf, dass Sie komfortabel aber auch sicher im Internet bezahlen können. Deshalb können Sie folgende Zahlarten wählen:

•          Vorauskasse/Überweisung

•          Visa

•          Mastercard

•          Kauf ab Rechnung bis 1.250 Euro        

•          PayPal (auch ohne PayPal Konto möglich mit Lastschrift oder mit Kreditkarte zu zahlen)

•          Sofortüberweisung.de

Warum ein Kundenkonto anlegen?

Natürlich können Sie auch als Gast gestalten und einkaufen. Wir freuen uns, dass Sie bei uns sind, egal ob Sie ein Kundenkonto einrichten oder nicht. Mit einem Kundenkonto haben Sie den Vorteil, dass Sie Ihre gestalteten Layouts speichern können, um in Ruhe zu entscheiden, welches Sie in Auftrag geben. Ein weiterer Vorteil: Ihre Kundendaten sind gespeichert und müssen nicht immer wieder neu eingegeben werden. Als Dank verlosen wir für alle Kunden mit einem Kundenkonto regelmäßig ein attraktives Präsent.

Passwort vergessen, was nun?

Kein Problem, gehen Sie bitte auf die Startseite oben rechts auf LOGIN und klicken Sie dort auf „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?“. Sie werden dann umgehend aufgefordert Ihre E-Mail Adresse einzugeben. Wir schicken Ihnen dann an Ihre E-Mail Adresse ein neues Passwort zu. Bitte ändern Sie dieses in Ihrem Profil.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Grundsätzlich gibt keine Mindestbestellmengen. Uns sind alle Kunden wichtig, ob 1 oder 1 Million! Allerdings bieten wir produktionstechnisch einige Produkte erst ab einer Mindestbestellmenge an, sollte Ihnen diese zu hoch sein, können Sie uns aber gerne ansprechen, dann schauen wir, ob wir eine Ausnhame machen können.

Fragen zu den Druckdaten

Welchen Farbraum sollte mein Bild haben?

Ihre Bilder sollten Sie nach Möglichkeit vor dem Upload bereits in den CMYK-Farbraum gewandelt haben. Als Zielprofil empfehlen wir ISO Coated v2 oder ISO Coated v2 300%, welche Sie sich kostenlos von der Homepage der ECI (www.eci.org) herunterladen können.Sofern eine Farbkonvertierung zu CMYK Ihrerseits nicht möglich ist, übernehmen wir diese automatisch bei der Verarbeitung Ihrer Daten. Bitte beachten Sie hierbei, dass es sich dabei um eine standardisierte Konvertierung handelt, bei der aufgrund technischer Gegebenheiten Farbveränderungen auftreten können.

Wie sollte das Druck-PDF für easyOrdner erstellt sein?

Das druckfertige PDF sollte nach Möglichkeit als PDF/X-1a im CMYK-Farbraum vorliegen. Dies sorgt für die nötige Sicherheit: die Resultate anfallender Farbkonvertierungen von RGB bzw. Sonderfarbe zu CMYK und eventuelle Transparenzreduzierungen werden somit von Ihnen bestimmt.Selbstverständlich akzeptieren wir auch Daten mit RGB, Sonderfarben oder Transparenzen; diese werden nach Standard von uns gewandelt bzw. reduziert. Bitte beachten Sie, dass wir für auftretende Farbveränderungen oder ungewollte Effekte bei der Transparenzreduzierung keine Haftung übernehmen.

Fragen zu den Produkten

Sind Ihre Preise inklusive Druck?

Ja. Alle angegebenen Preise sind inklusive Druck in 4c Euroskala. Von Auflage 1-19 drucken wir im Digitaldruck. Ab 20 Stück drucken wir im Offset.

Wie lange sind die Produktionszeiten?

Wir produzieren wirklich ein individuelles Einzelstück. Wir benutzen nicht wie andere Anbieter z.B. weiße Standardordner, wo DIN A4 Blätter außen aufgebracht werden. Die Produktionszeit liegt beispielsweise  bei Ordnern z.Z im Durchschnitt bei 7-10 Arbeitstagen nach Druckfreigabe. Bei allen Produkten ist die Produktionszeit auf der Produktseite aufgeführt.

Was ist der Unterschied zwischen einer Combi- und einer Hebelmechanik?

Combimechaniken sind die optimale Ausstattung wenn es darum geht, ein leichtes Umblättern zu ermöglichen. Darüber hinaus liegen die Seiten bündig im Ordner. Die Hebelmechanik ist die ideale Ergänzung Ihres Ordners, wenn es auf das schnelle Auswechseln einzelner Blätter ankommt. Auch bei dieser Variante liegt der Inhalt absolut bündig. Bei der Combimechanik haben Sie die Wahl zwischen 2 oder 4 Bügeln.

Warum ein Griffloch in einem Hebelordner/Ringmappe einsetzen?

Mit einem Griffloch versehene Ordner lassen sich völlig unkompliziert aus dem Regal entnehmen.

Warum Kantenschoner einsetzen?

Mit stabilen Kantenschonern aus Metall schützen Sie Ihren Ordner dauerhaft vor Beschädigungen.

Warum die Ordner mit einer Folie beziehen?

Zusätzlich zum Druck haben Sie die Möglichkeit Ihre Ordner mit einer ansprechenden Oberflächen-veredelung aufzuwerten. Das sieht nicht nur gut aus, sondern wertet Ihre Ordner zusätzlich auf und sorgt so für mehr Aufmerksamkeit und lenkt den Betrachter direkt auf die Inhalte. Obendrein sind Ihre Ordner vor Schmutz, Feuchtigkeit und Abnutzung bestens geschützt. Wussten Sie übrigens, dass ein mit Folien-kaschierung veredelter Ordner bis zu 1.500 Mal länger lebt als ein normaler Ordner?

Onlinegestaltungseditor

Unser Onlinegestaltungseditor wird gerade grundlegend überarbeitet und wird wie gewohnt ab KW 36 zur Verfügung stehen. Wir informieren Sie auf unserer Statseite, sobald der Editor einsatzbereit ist.

Datencheck und Datencheck Plus

Werden meine Daten überprüft?

Ja, Ihre Daten werden durch uns geprüft:

Basis Datencheck (kostenloser Service von uns für Sie!)

• Kontrolle auf Vollzähligkeit der Druckdaten (relevant bei mehrteiligen Aufträgen mit Außen- und Innenspiegel, Registern, Inhalten usw. Achtung! Keine Kontrolle auf korrekte Reihenfolge der Daten)
• Kontrolle auf generelle Druckbarkeit der Daten (Defekte, Passwortschutz, OPI, Schriften korrekt eingebettet)
• Kontrolle des korrekten Auftragsformates –RGB-, LAB und Sonderfarben werden automatisch und ohne Rücksprache in ISOCoated v2 konvertiert und der Gesamtfarbauftrag angepasst
• Entfernen von enthaltenen Stanz- und Nutlinien (Müssen als Sonderfarbe angelegt sein)

Hinweise

Transparenzen werden nativ verarbeitet, keine Reduzierung nötig
Bei Abweichungen wird per E-Mail informiert
Es findet keine Prüfung auf inhaltliche Fehler wie z.B. Rechtschreibung statt
Datenkorrekturen (je nach Möglichkeit) können gegen Berechnung übernommen werden

Datencheck Plus (Erweiterter Datencheck (+16,- Euro netto)

• Zusätzlich zum normalen Service:
• Konvertierung aus anderen Dateiformaten wie JPG, TIFF usw. in PDF inkl. Positionierung im korrekten Standbogen
• Erweiterte Überprüfung auf produktionsrelevante Gegebenheiten wie: Kanteneinschlag,
• Positionierung von Gestaltungselementen im Bereich der Mechaniken und der Nutbereiche sowie sonstige Sicherheitsabstände je nach Auftragsinhalt, Beschnittzugabe  (keine Gewähr auf Vollständigkeit)
• Kontrolle der Farbräume, RGB, LAB, Sonderfarben. Auf Wunsch kostenlosere Konvertierung der Daten durch uns (Farbabweichungen in geringem Umfang möglich) oder Neulieferung der Daten durch den Kunden

Kontrolle auf korrekte Bildauflösung (mindestens 200 DPI)

Hinweise
Transparenzen werden nativ verarbeitet, keine Reduzierung nötig
Bei Abweichungen wird per E-Mail informiert
Es findet keine Prüfung auf inhaltliche Fehler wie z.B. Rechtschreibung statt
Datenkorrekturen (je nach Möglichkeit) können gegen Berechnung übernommen werden
Auch bei mehrmaliger Prüfung des gleichen Auftrages werden die Kosten des Datenchecks nur EINMAL berechnet.